→ العودة إلى الموقع
PRIVACY

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع URUKQI المعلومات وتستخدمها وتحميها عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك التواصل عبر WhatsApp.

1. من نحن

URUKQI تقدم أنظمة برمجية وحلولًا رقمية للأعمال، تشمل أنظمة الإدارة والبرامج والمواقع والتطبيقات، وحلول أتمتة الأعمال والتواصل مع العملاء، مثل الرد على الرسائل وتنظيم الطلبات ومتابعة العملاء للأنشطة التجارية.

2. المعلومات التي نجمعها

  • الاسم أو بيانات التواصل التي تقدمها لنا بنفسك.
  • رقم هاتف WhatsApp أو معرّف التواصل الخاص بك.
  • محتوى الرسائل التي ترسلها إلى URUKQI.
  • المعلومات التي تقدمها من خلال النماذج أو طلبات الخدمة.
  • سجلات تقنية وتشغيلية أساسية عند الحاجة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

لا نطلب كلمات مرور حساباتك عبر المحادثات.

3. كيف نستخدم المعلومات

  • الرد على استفساراتك وطلباتك.
  • تقديم الخدمات المتفق عليها، ومنها خدمات الأتمتة.
  • تقديم الدعم للعملاء.
  • تشغيل الخدمة وتحسين موثوقيتها.
  • حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.

4. التواصل عبر WhatsApp

  • قد تتم معالجة الرسائل المرسلة إلى URUKQI عبر WhatsApp بصورة آلية لتقديم رد أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.
  • قد تستخدم URUKQI الأتمتة أو المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التعامل مع الرسائل.
  • لا يُستخدم محتوى الرسائل لأغراض إعلانية غير مرتبطة بالخدمة.
  • تعالج Meta وWhatsApp البيانات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

5. مزودو الخدمات

قد تتم معالجة قدر محدود من البيانات لدى مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الخدمة، مثل Meta / WhatsApp، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية، ومزودي الأتمتة والتكامل، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

6. عدم بيع البيانات

لا تبيع URUKQI المعلومات الشخصية للمستخدمين.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة المطلوبة، وللأغراض التشغيلية والأمنية، وللالتزامات القانونية عند انطباقها. بعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجهّل حسب الاقتضاء.

8. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ومنها فصل بيانات كل عميل وتطبيق صلاحيات الوصول. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.

9. حقوقك

يمكنك، حيثما ينطبق ذلك، أن تطلب:

  • الاطلاع على بياناتك.
  • تصحيح بياناتك.
  • حذف بياناتك.
  • سحب موافقتك أو إيقاف التواصل معك.

لتقديم أي طلب، تواصل معنا عبر وسائل التواصل أدناه.

10. الأطفال

خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية وليست موجهة للأطفال عن قصد، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ السريان.

12. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

PRIVACY POLICY — ENGLISH

Privacy Policy

Effective date: October 2026

This policy explains how URUKQI collects, uses and protects information when you contact us or use our services, including communication through WhatsApp.

1. Who we are

URUKQI provides business software and digital solutions, including management systems, software, websites and applications, as well as business automation and customer communication solutions, such as message handling, order organization and customer follow-up for businesses.

2. Information we collect

  • Your name or contact details that you voluntarily provide.
  • Your WhatsApp phone number or contact identifier.
  • The content of messages you send to URUKQI.
  • Information you submit through forms or service requests.
  • Basic technical and service logs where necessary for operation and security.

We never ask for your account passwords in conversations.

3. How we use information

  • To reply to your inquiries and requests.
  • To provide the agreed services, including automation services.
  • To provide customer support.
  • To operate the service and improve its reliability.
  • For security and abuse prevention.

4. WhatsApp communication

  • Messages sent to URUKQI via WhatsApp may be processed automatically to provide a response or the requested service.
  • URUKQI may use automation and AI-assisted processing to handle messages.
  • Message content is not used for unrelated advertising.
  • Meta and WhatsApp process data under their own terms and privacy policies.

5. Service providers

Limited data may be processed by necessary infrastructure and service providers, such as Meta / WhatsApp, hosting and infrastructure providers, and automation and integration providers, only as needed to provide the service.

6. No sale of personal data

URUKQI does not sell users' personal information.

7. Data retention

We keep data only as long as reasonably necessary to provide the requested service, for operational and security purposes, and to meet legal obligations where applicable. After that, data is deleted or anonymized where appropriate.

8. Data security

We use reasonable technical and organizational measures to protect data, including separating each customer's data and applying access permissions. However, no system can be guaranteed to be completely secure.

9. Your rights

Where applicable, you may request:

  • Access to your data.
  • Correction of your data.
  • Deletion of your data.
  • Withdrawal of consent or to stop receiving communications.

To make a request, contact us using the details below.

10. Children

Our services are intended for businesses and are not intentionally directed to children. We do not knowingly collect personal information from children.

11. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version, with its effective date, will always be posted on this page.

12. Contact

For privacy questions or requests, contact us: